İŞLEM REHBERİ

·Nalburadam.com internet sitemizden üye olmadan alışverişinizi yapabilir ayrıca Facebook veya Google ile bağlantı yaparak hızlıca siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

·Almak istediğiniz ürünü belirledikten sonra "Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

·Alışveriş sepetinizde ürünlerle ilgili fiyat ve diğer bilgileri görebilir, sepetinizden çıkartabilir veya miktarını değiştirebilirsiniz. Ürün fiyat bilgilerine KDV dahildir.

·Sepetinizdeki ürünleri kredi/banka kartı veya havale/eft ile satın alabilirsiniz.

Ödeme şeklini seçtikten sonra seçtiğiniz detay ekrana gelmektedir. İstenilen verileri girdikten sonra "Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın.

·Eğer ödemeyi kredi kartı ile yapacaksanız; siparişi onayladığınız anda, bilgiler net üzerinden özel bir geçiş yoluyla ödemeyi yapan veya ödemeyi teslim alan bankaların bu işlemi onayladıkları veya reddettikleri network işleme mekanizmasına (SSL) ulaşır. Kredi kartı bilgileriniz geçerli ise siparişiniz kabul edilir. Aldığınız ürünlerin ücreti banka yoluyla bize ulaşır. Sipariş olumlu bir şekilde tamamlandığı takdirde, müşteriye siparişiyle ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-mail gönderilir. Satın alınan ürün, önceden anlaşılmış olan güvenilir bir kargo şirketlerinden müşterinin seçtiği biri tarafından, siparişi teslim alacak kişiye kimlik gösterilmesi karşılığında teslim edilir.

·Bu işlemler sonunda, sistem size otomatik olarak bir sipariş numarası verecektir ve sipariş izleme modülüne yönlendirecektir. Bu numara, daha sonra ödeme ve sipariş takip işlemlerinin gerçekleştirilmesi için mutlaka kaydedilmelidir.

·Sipariş izleme modülü yardımıyla yaptığınız siparişlerin durumunu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.

·Sipariş izleme modülü yardımıyla yaptığınız siparişlerin durumunu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.

SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

·Satın aldığınız ürün veya hizmete ilişkin olarak temin.com.tr ve alıcı arasında online olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onay e-postasıyla birlikte size iletilir. Bu bilgiler nalburadam.com kayıtlarına saklanır.

SİPARİŞ VE BİLGİLERİN DÜZELTİLMESİ

·Sipariş aşamalarında bulunan adres, ödeme bilgileri vb. açıklamaları sipariş özeti bölümünde görebilir ve bu kısımların düzenlemelerini gerçekleştirebilir, bir önceki sipariş adımına geçebilir ve bu alanlarda da düzenlemeler yapabilirsiniz.

GİZLİLİK KURALLARI

·Gizlilik kurallarına ilişkin bilgiler sitemizin en altında bulunan "Gizlilik ve Güvenlik" bölümünde https://www.nalburadam.com/sayfa/gizlilik-ve-guvenlik linkinde açıkça belirtilmiştir.

UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM MEKANİZMALARI

·Tüketici, şikâyetine ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu olması hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar;

·1 -6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,

·2 -Büyükşehir statüsünde olan illerde 6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile 10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,

·3 -Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,

·4 -Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile 10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri, görevlidir.

·Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine değil, tüketici mahkemelerine başvuru yapılır. Yetkili merci, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yer tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleridir.

·Uyuşmazlık hâlinde ayrıca tahkim ve arabuluculuk gibi ülkemizde kabul edilen tüm alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurabilirsiniz.

·Alternatif uyuşmazlık çözüm yollarının daha hızlı, daha ekonomik ve daha etkin olduğu bilinmektedir. Bu çözüm yollarına başvurmak, hukuki çözüm yollarına başvurma hakkınızı ortadan kaldırmayacaktır.